Hvordan lykkes med å bygge forbedringskultur?

I anledning Maintechs 25-årsjubileum, arrangerer vi en serie faglige webinarer med mål om å dele litt av vår innsikt og erfaring fra norsk industri. Prosess, strategi og ledelse (PSL) er 1 av 4 avdelinger her i Maintech, og består i dag av 11 eksperter som jobber med å bygge bl.a. forbedringskultur.

Dette webinaret ble holdt av Lars Stensby, og temaet denne fredagen var:
"Hvorfor endring møter motsand".

Takk til alle som deltok 29.august, gikk du glipp av webinaret?
Her kommer en oppsummering.

Hvorfor er det så vanskelig?

For å lykkes med endring og forbedring, trenger vi gode ledere som viser retning og mennesker som har en felles forståelse for ståsted, retning og veivalg. Når endringer skal gjennomføres, er det ofte velkjente mekanismer som slår ut hos de aller fleste. Og visste du at endringsviljen blir værre jo eldre du blir?
Det som ofte møter oss er motstand mot nye ideer, det blir ikke slik vi tenker, eller det går ikke slik vi ønsker. Vi møter vanskelig styring og ustabile prosesser.

Kulturen på arbeidsplassen har alt å si for at hele arbeidsstokken skal bli med i en prossess. Du kan ha så mange flotte strategier du bare vil, men er ikke kulturen i selskapet med på en felles retning, møter du "sånn har vi alltid gjort det", eller "sånn gjør vi det her" nesten før du har rukket å komme inn døra. Endringen oppleves ikke som viktig for oss, fordi flokken er ikke med.

Mentale bilder fører til at man som leder ofte tror at alle ser verden som en selv, som fører til at det blir det mentale bildet som bestemmer hvordan vi opptrer. Og hva skjer da? Resultatet blir deretter. Hvis du derimot forstår at vi har forskjellig virkelighetsoppfatning og at vi dekoder data på forskjellig vis, vil du også forstå at endring krever involvering på et tidlig stadie, slik at alle er med og får det samme helhetlige bildet.

Bias er et begrep som ofte brukes i psykologiens verden og betegner hvordan vi mennesker tenker og forstår verden rundt oss på forutinntatte måter. Uten at vi tenker over det, møter vi verden med preferanser og favorisering. Vi kan si at bias er tankefeller: Vi forstår og tolker verden på en måte som ikke er helt i tråd med sannheten.

Eksempler på vanlige tankefeller

Forankring – det å legge for stor vekt på et bestemt holdepunkt i bedømmelse, som for eksempel når noe som inntreffer først i en sekvens av informasjon dominerer totalinntrykket. Konkret kan det være at man er villig til å betale mer i en forhandlingssituasjon om den man forhandler med starter på et høyere nivå.
Bekreftelsestendens – det at vi søker informasjon som bekrefter antakelser vi har i utgangspunktet.
«Jeg-visste-det-hele-tiden»-bias – etterpåklokskap, det at man har en overdreven tro på at det som skjedde kunne forventes.
Optimismebias – tendens til ønsketenkning.
Status quo-bias – systematisk tendens til å foretrekke kjente fremfor nye alternativer.
Overkonfidens – det at man er sikker, der man burde ha vært mer forsiktig (svar folk gir med «99 prosent sikkerhet» er ganske ofte gale).
Tilgjengelighet – det at man overvurderer noe, fordi dette noe er kjent eller lett tilgjengelig.

image-png-Aug-29-2025-11-10-14-5745-AM

Strategien som motiverer mest

Lars sin udokumenterte påstand er at det typisk er 3 ulike former for motivasjons-strategier som starter endringsprosesser:

Incitamentet (En grunn) - "What's in it for me?"
Sosialisering - identifiserer oss med gruppa og deler gruppas mål
Pålegget - noen andre bestemmer og forlanger.

Ikke overraskene gir incitamentet, en god grunn til endring, den sterkeste motivasjonen. Pålegget skaper mest motstand. Likevel ser vi ofte at virksomheter bruker pålegg som hovedstrategi. Det vi i Maintech har erfart gjennom mange år, er at endring blir langt mer robust når ansatte får delta, medvirke og føle eierskap.

Hvordan jobber Maintech med endringsledelse?
For å redusere motstand mot endring og skape varig forbedring, starter vi alltid med en analyse. Vi anbefaler å starte prosessen med en ståstedsanalyse av bedriften, for å sikre en felles forståelse av nåsituasjonen. Deretter bygger vi prosessene rundt 4 nøkkelbegreper (VMCL)

V - Visjon: Ønsket framtidig måltilstand (Målbilde)
M - Misjon: Repeterbare handlinger som bidrar til å realisere målbildet
C - Kapasitet: Systemer som sikrer at bedriften har god nok kompetanse og ressurser til å gjennomføre
L - Læring: Kontinuerlig forbedring og riktig systemkapasitet basert på feedback

Denne metodikken skaper psykologisk trygghet, øker motivasjonen, og sikrer at forbedringsarbeidet faktisk gir gevinst. Visjonen og misjonen trenger ikke å henge på veggen, men den må bli en del av kulturen.

Hvorfor lykkes vi?

Endringsprosessene handler ikke bare om å sette i gang prosjekter, men om å sikre at de gir målbare effekter. Det er her ordet "Gevinstrealisering" kommer inn. Ikke er det bare en målbar effekt, men gevinstrealisering er også effektivisering, kvalitetsforbedring og økt samfunnsnytte.

Vår erfaring er at når ansatte blir inkludert i både planlegging og gjennomføring, øker sannsynligheten for at gevinsten faktisk hentes ut, og at endringen blir en del av kulturen.

Endring er aldri lett, men med riktig tilnærming kan den bli både meningsfull og lønnsom.

Dette webinaret skrapte lett i overflaten av temaet endringsledelse. Ønsker du å vite mer om våre tjenester, eller vite mer om temaet? Da er du velkommen til å ta kontakt med oss.

Neste webinar er satt til fredag 31.oktober, da er det avdeling for Inspeksjon og materialteknologi (I&M) som skal dele litt fra det de jobber med. Følg med, påmelding kommer.

Disse møtte du i webinaret den 29.august 2025:

Lars Stensby

Overingeniør

M: lars.stensby@maintech.no

T: 93045661

Cristian Livik

Senioringeniør

M: cristian.livik@maintech.no

T: 47956703

Avdeling for Prosess, strategi og ledelse (PSL) er en dedikert gjeng i Maintech, som jobber med å bygge forbedringskultur i norsk industri. Med ledererfaring fra bredden av industrien og dybdeinnsikt i ledelsesfilosofi, er målet vårt å legge til rette for at folk skal lykkes.
PSL-avdelinga jobber bl.a. med: